Si has recibido comentarios públicos y quieres saber cómo borrar una reseña en Google que está perjudicando de forma injusta tu empresa o tu persona tienes la opción de eliminar los comentarios de Google.

Todos tenemos derecho a proteger y cuidar nuestra reputación online si ofrecemos una buena experiencia de compra, aún así en algunos casos puedes sufrir algún ataque u opinión con reseñas falsas o injustas, seguramente este sea tu caso y por eso estás buscando información sobre cómo eliminar reseñas de Google.

¿Es conveniente borrar comentarios en Google? La respuesta es sencilla, sin son opiniones o comentarios falsos y perjudiciales si.

BORRAR RESEÑAS GOOGLE

Antes de explicar cómo eliminar un comentario de Google, comenzaremos explicando qué son las reseñas y para qué sirven los comentarios de Google review.

Si nos ceñimos a lo estrictamente académico, una reseña es un texto expositivo y con argumento. Es una evaluación crítica de algo, ya sea una investigación, documento, exposición, etc., por parte de un experto en esa materia específica o por cualquier usuario.

Hay reseñas online de casi cualquier temática, producto o servicio, como pueden ser libros, películas, restaurantes, software, negocios, etc. 

¿Cómo elimino un comentario de Google que quiero borrar?

Pedirnos que eliminemos una reseña escrita por otra persona no es fácil, y el proceso de eliminación de una reseña es lento y enviar una solicitud no garantiza que la reseña se elimine. Y aunque Google está listo para eliminarlo, no hay forma de saber cuándo sucederá.

De hecho, el propósito de Google Reviews es proporcionar a los usuarios comentarios imparciales sobre las experiencias de otros usuarios. Sin embargo, como sabe, esto no significa que haya comentarios y reseñas maliciosos en línea.

Borrar reseña y eliminarla en Google.

Empecemos por lo más sencillo, que es borrar nuestra reseña publicada. Comencemos abriendo Google Maps y haciendo clic en las tres barras verticales en la esquina superior izquierda. Echemos un vistazo a la sección «Tu contribución».

Al hacer clic en él se abrirá otra sección y veremos que dice «aportar, reseñar, fotos y editar». Haz clic donde está escrito el mensaje. Buscamos la reseña que queremos eliminar, le damos tres puntos y luego “Eliminar Reseña”.

Si hacemos bien los pasos y con paciencia nuestra reseña será borrada y eliminada por Google..

Eliminar malos comentarios de nuestra empresa.

Si somos una empresa y queremos eliminar tu reseña publicada y, como decíamos al principio del artículo, esto afecta a nuestra reputación online, no es tan sencillo. Lo primero que debemos hacer es encontrar un profesional o empresa con experiancia y luego encontrar la reseña que desea eliminar en la página de reseñas.

Lo siguiente que debe hacer es hacer clic en los tres puntos y seleccionar «Denunciar como inapropiado». Se abrirá una ventana en la que debemos marcar el motivo por el que queremos eliminar esta reseña. Una vez hecho esto, tendremos que tener paciencia y esperar a que se deshagan de él.

Si el problema es más grave, podemos comunicarnos con el Servicio de atención al cliente de Google My Business directamente a través de la Ayuda. Idealmente, responda a los comentarios negativos con empatía e intente explicar por qué se creó este comentario negativo para que los usuarios lo reconsideren y lo editen.

Ahora que tiene un poco más de claridad sobre cómo eliminar una reseña en Google, sepa que solo debe hacerlo si la reseña es falsa. De todos modos, si tienes alguna duda, déjanosla en los comentarios o escríbenos  para que podamos ayudarte a solucionarlo y gestionarlo de forma rápida y optima.