Una experiencia horrible. Después de hacer hace más de una semana una compra en Leroy Merlín vía telefónica, mi pedido no aparece, ni mi dinero…
Me parece lamentable que una empresa de alto prestigio se permita cometer errores así y sea tan desorganizada.
Llamas a atención al cliente y tienes que estar un buen rato hasta que te atienden, y después de esperar al final no te solucionan ningún problema. ¿Dónde está mi dinero Leroy Merlín? ¿Cuándo me lo vais a devolver?

Buenos días,
Lamentable comprar medidas a medias en LEROY MERLIN, yo encargue unas cortinas a medida en Junio y estamos a Noviembre y sigo sin cortinas, despues de que por 7ª vez las haya vuellto a llevar. la primera vez arrugas y arrastraban por los suelos, las cortoraon, seguian super arrugadas, por 3ª vez de su devolución a tienda, me comentan que es fallo de la tela. encargo otras totalmente diferentes, y la tercera vez que me siguen arrastrando. Que si no anoto la dependienta meter cortias, la segunda vez que siguen arrastrasndo, la tercera vez , que no no han descotado el riel. SEÑORES desde Junio y sigo si cortoinas. TOTALMENTE VERGONZOSO comprar algo a medida con ustedes y el servicio de att al cliente que no se puede hablar con la sección, y la nota que supuestamente dejas a att al cliente, no sirve para nada. no dan ninguna solucióm.

Nunca mas, le he echo la cruz
Nunca mas, le he echo la cruz. Compré una puerta exterior en Leroy Merlin Albacete que vino abollada, la puerta y el marco, fuera de escuadra, problemas con la apertura de la misma., fué entregada muchos después de lo acordado. Los albañiles hicieron la abertura de la pared para instalarla, y ahí nos dimos cuenta de todos los defectos. Me quisieron devolver la mitad del dinero del transporte y el 15% del valor de la puerta, cosa que no acepté. La persona que me llama de Leroy Merlin, todavía me miente diciendo que la puerta estuvo en una nave del transportista, y que es imposible que éste hubiese tenido la puerta los 5 días cargada en la furgoneta hasta que me la entregaron. Lo que éste Sr. no sabía que yo estuve con el transportista, y su tío, cuando me entregaron la puerta 1 hora hablando de su trabajo y una nave, no tiene.Una puerta nueva de 672,20 euros, y yo quiero quiero una puerta nueva, porque a mi no me regalaron. El asunto es que como reclamé una puerta nueva, no se hacen responsables de nada y el que pierde como siempre es el cliente. Porque dicen que la puerta fué «manipulada por personal ajeno a Leroy Merlin». Antes de entregarla, quien la manipuló, la golpeó?. Es decir, yo tenía que haber dejado la casa con el agujero abierto,sin instalar la puerta, hasta que éste problema se hubiese solucionado, si es que tenían ganas de solucionarlo y cuando. La dañaron en el transporte, o al cargarla? la verdad que no lo se. No venía empaquetada, como tendría que haber sido, tenía en el cartón las marcas de los presintos que abrazaba el cartón uno arriba, otro en el medio, y otro debajo, pero sin ellos, dentro, solo dos tiras de protectores que estaban marcados con partes de la puerta por el golpe recibido y así la entregaron.Yo he perdido, pero ellos mas, yo no compraré mas a èsta empresa y aconsejo a futuros clientes abrir los ojos, por algo solo se leen aquí la mayoría, reseñas negativas, por algo será. Por supuesto que donde se pueda escribir una reseña en internet, lo haré, y será de la misma manera. Yo no he estafado a nadie, yo he pagado al contado y toda la suma, por una puerta nueva, y es justo que me entreguen una puerta por lo que he pagado. Los que pierden son ellos, yo estoy reformando la finca, y porsupuesto a ellos no les compro ni un lapiz.Una empresa, como Leroy Merlin, ensuciarse la cara de esa manera es una verguenza.

LEROY MERLIN SE DESENTIENDE DEL PERIODO DE GARANTIA
REF 17237640
INSERT LEÑA TJ ZEUS 60 ECO – MARCA FERLUX
Marca: FERLUX

Expongo caso – ROTURA UNION TAPA CAJETIN de RECOGIDA DE CENIZAS – INSERT LEÑA TJ ZEUS 60 ECO – FELUX
– Envió imágenes de la rotura dentro del periodo de garantía a Atención al cliente, Leroy Merlin traslada al fabricante (FERLUX) la incidencia y este responde que le he dado un mal uso (“que le hemos dado golpes”, sin más). La solución que me dan es que compre otro cajetín por valor de 89-85€ + costes de transporte a mi cargo.
– Vuelvo a reclamarles y enviarles email con imágenes y aclarando principalmente el motivo de rotura y que lo trasladen al fabricante.
El elemento CAJETÍN está formado por 3 partes METÁLICAS:
1. Parte interior de CHAPA DE ACERO
2. Uniones roscadas de ACERO BAJO CARBONO (seguramente de muy bajo carbono – baja calidad y punto de rotura ASEGURADO)
3. Tapa exterior de FUNDICION
EXPLICACIÓN DE LA ROTURA:
• Estamos “uniendo” 3 MATERIALES de composiciones diferentes, que bajo el efecto de altas temperaturas, cada uno dilata de diferente modo (si no lo saben los fabricantes, que se estudien el diagrama de Acero-Carbono y lo entenderán).
• Si observan las 2 partes de la pestaña partida, verán que el material NO HA ROTO POR FRACTURAS MECÁNICAS (golpes, fatigas, mal uso…): no hay “marcas de playa” ni chevrones … ROMPE justamente en la UNION de los 3 componentes.

– Me contestan que no se hacen cargo pero que me abonan el 50% del coste del repuesto (excluido transporte y pasando de la garantía)
– Les respondo que de inmediato reclamaré desde la OCU y lanzaré reseña de este producto en su web:
o Al ir a reseñar el producto me encuentro, a pesar de ser socio activo del Club LM con el siguiente mensaje: SERVICIO NO DISPONIBLE

NO COMPREN ESTE ARTÍCULO
– No es de calidad
– Leroy Merlín, en primera instancia se desentiende de la garantía. Veremos si a la OCU le responde lo mismo